El Gobierno de la provincia de Buenos Aires abrió una investigación administrativa sobre empresas de billeteras virtuales y servicios financieros digitales luego de recibir denuncias por presuntos abusos e incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor.
El ministro de Producción bonaerense, Augusto Costa, informó que durante el primer semestre del año la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud. Los reclamos incluyen incumplimientos normativos, acoso y hostigamiento.
La Provincia solicitó a las compañías información detallada sobre los criterios utilizados para fijar tasas de interés y sobre la composición del costo financiero total. Las empresas deberán presentar sus descargos y, si se comprueban infracciones, la normativa prevé multas de hasta $1.883 millones y la obligación de revertir los incumplimientos.
Axel Kicillof vinculó la medida con el crecimiento del endeudamiento de los hogares y sostuvo que muchas familias recurren al crédito para cubrir alimentos, medicamentos y alquileres. La decisión provincial coloca el foco en la protección de los consumidores y en la necesidad de mayor transparencia sobre el costo real del financiamiento digital.
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